Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
Condizioni generali di contratto della piattaforma Automa Agens. Versione termini-2026-10-v1.
1. Oggetto e definizioni
Le presenti condizioni generali («Termini») regolano il rapporto tra Antonio Di Marzio, titolare dell'impresa individuale operante con il marchio AgentAutoma, P.IVA 02878780697, con sede in Via Val di Foro, 140 – 66010 Casacanditella (CH) (il «Fornitore»), che fornisce il software «Automa Agens», e l'impresa o il professionista che si registra alla piattaforma (il «Cliente»). Il servizio comprende, secondo il pacchetto attivo, i moduli Previsto (preventivi), Vetrina (sito pubblico) e Promo (video e comunicazioni promozionali), accessibili dal pannello di controllo. Il servizio è riservato a soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, identificati con partita IVA. Non è destinato ai consumatori.
2. Registrazione e account
La registrazione richiede dati veritieri, corretti e aggiornati; il Cliente ne è responsabile e comunica le variazioni. Il Fornitore può non attivare o sospendere l'account in caso di dati falsi o incongruenti. Il Cliente custodisce con diligenza le credenziali, le mantiene riservate e non ne consente l'uso a terzi non autorizzati. Le operazioni compiute tramite l'account si presumono riferibili al Cliente. In caso di smarrimento o sospetta compromissione, il Cliente reimposta le credenziali e avvisa il Fornitore senza ritardo. Il Fornitore registra gli accessi al pannello e può avvisare il Cliente via e-mail quando rileva un accesso da un dispositivo o da una connessione non riconosciuti. L'avviso ha finalità di sicurezza e non implica che l'accesso sia stato abusivo. L'uso dei moduli richiede l'accettazione dei presenti Termini, l'approvazione specifica dell'art. 21, l'accettazione dell'Accordo sul trattamento dei dati personali (DPA) e della relativa Dichiarazione del Cliente. Ogni accettazione è registrata con data, ora e versione del testo.
3. Prova gratuita e ciclo di vita dell'account
Alla registrazione si attiva una prova gratuita di 15 giorni dei moduli Previsto e Vetrina, senza carta di credito. L'abbonamento può essere attivato in qualsiasi momento dalla sezione Abbonamento, anche prima della fine della prova. Alla scadenza della prova, senza abbonamento attivo, l'accesso al pannello viene bloccato e il sito Vetrina viene oscurato. Decorsi ulteriori 15 giorni senza abbonamento attivo, tutti i dati dell'account — sito, foto, video, preventivi, documenti e l'account di accesso stesso — vengono rimossi in modo definitivo e irreversibile. Le scadenze sono ricordate via e-mail prima del blocco e prima della rimozione. Restano esclusi dalla rimozione soltanto i dati che il Fornitore deve conservare per obbligo di legge, come le fatture emesse, e la prova delle accettazioni contrattuali (ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, identità e dati tecnici di chi ha accettato, versioni dei testi, data e ora), conservata per 10 anni ai soli fini della tutela dei diritti delle parti e poi cancellata automaticamente. Le stesse conseguenze si applicano in caso di mancato pagamento non sanato, sospensione o chiusura dell'abbonamento, come descritto agli articoli seguenti.
4. Pacchetti, corrispettivi, pagamenti e fatturazione
Pacchetti, canoni mensili e quote di attivazione sono indicati nella pagina prezzi e nella sezione Abbonamento. I prezzi indicati sono importi finali: il Fornitore opera in regime forfettario e non applica l'IVA (art. 1, commi 54-89, L. 190/2014); l'imposta di bollo, ove dovuta, è a carico del Fornitore. I pagamenti sono gestiti da Stripe; il Fornitore non conosce né memorizza i dati della carta. La carta si aggiorna dalla sezione Abbonamento. Fatturazione: per ogni pagamento il Fornitore emette fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio, al codice destinatario o alla PEC indicati dal Cliente. Per attivare o cambiare l'abbonamento il Cliente deve completare i dati fiscali (sede, codice destinatario o PEC). Con un abbonamento attivo questi dati possono essere corretti ma non lasciati vuoti, perché servono a emettere le fatture dei rinnovi. Quota di attivazione: alla prima attivazione è dovuta la quota piena del pacchetto scelto. Per il passaggio a un pacchetto superiore è dovuta soltanto la differenza tra le quote. Il passaggio a un pacchetto inferiore non comporta quote né rimborsi della quota già versata. Riattivazione: chi riattiva un abbonamento dopo un blocco non paga una nuova quota sullo stesso pacchetto; se cambia pacchetto, si applica la sola differenza ove dovuta. Mancato pagamento: se un rinnovo non va a buon fine, il servizio resta attivo per un periodo di tolleranza di 15 giorni, durante il quale il pagamento può essere regolarizzato e copre il periodo già in corso. Decorso inutilmente tale periodo, l'accesso viene bloccato e si applica l'art. 3.
5. Durata, rinnovo e chiusura
L'abbonamento è mensile e si rinnova automaticamente ogni mese. Il Cliente può chiuderlo in qualsiasi momento dalla sezione Abbonamento: la chiusura ha effetto alla fine del mese già pagato, fino al quale il servizio resta pienamente utilizzabile. Non sono previsti rimborsi per frazioni di periodo. Dopo la chiusura si applica l'art. 3. Il Cliente in prova, o senza abbonamento attivo, può eliminare subito l'account dalla sezione Abbonamento: l'eliminazione è definitiva, comprende tutti i dati e l'account di accesso, salvo quanto indicato all'art. 3, e richiede la conferma esplicita digitando la propria ragione sociale.
6. Doveri e garanzie del Cliente
Il Cliente utilizza il servizio in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini. In particolare non lo utilizza per: attività fraudolente o illecite; pubblicare o trasmettere contenuti illeciti, diffamatori, osceni, lesivi di diritti di terzi (compresi proprietà intellettuale e diritto all'immagine) o contrari all'ordine pubblico; trattare dati personali in violazione della normativa; inviare comunicazioni indesiderate (spam); danneggiare, sovraccaricare o eludere le protezioni della piattaforma; accedere con strumenti automatizzati non autorizzati. Comunicazioni ai propri clienti: il servizio permette di inviare per e-mail, a nome del Cliente, preventivi, auguri di compleanno e comunicazioni promozionali ai suoi clienti. Il Cliente è il mittente e il titolare di queste comunicazioni, ne decide il contenuto e ne risponde. Auguri e comunicazioni promozionali partono solo verso chi ha un consenso registrato per quella specifica finalità, e ogni messaggio contiene un link per non riceverne più, che il Cliente non può rimuovere. Il Cliente registra solo consensi effettivamente raccolti, non inserisce indirizzi acquistati o ottenuti da terzi e rispetta i limiti di invio indicati nel pannello. Il Cliente è l'unico responsabile dei dati e dei contenuti che carica, trasmette o pubblica tramite il servizio, e garantisce di disporre dei diritti, delle autorizzazioni e dei consensi necessari, come dichiarato nel DPA e nella Dichiarazione del Cliente. Il Cliente tiene indenne e manlevato il Fornitore da ogni perdita, danno, responsabilità, pretesa di terzi, costo o spesa, incluse ragionevoli spese legali, derivanti dalla violazione dei presenti Termini o dall'uso illecito del servizio, anche dopo la cessazione del rapporto.
7. Contenuti del Cliente e licenza d'uso
Il Fornitore non acquisisce alcun diritto di proprietà sui contenuti del Cliente. Con il caricamento, il Cliente concede al Fornitore la sola licenza tecnica, non esclusiva e limitata alla durata del rapporto, necessaria a ospitare, riprodurre, adattare nel formato e pubblicare i contenuti nei limiti delle funzioni richieste. La pubblicazione e l'uso promozionale di contenuti che ritraggono persone sono tecnicamente subordinati alla registrazione del consenso attivo del cliente finale; questi controlli tecnici non sostituiscono gli obblighi di legge del Cliente. Il Cliente prende atto che i contenuti resi pubblici (sito Vetrina, video) sono per loro natura esposti al rischio di ulteriore diffusione da parte di terzi, di cui il Fornitore non risponde.
8. Modulo Previsto: preventivi e firme
Previsto permette di gestire listini e cataloghi, redigere preventivi, inviarli al cliente finale e raccoglierne l'accettazione con firma tramite link o in presenza sul dispositivo del Cliente, e annotare le rate attese e gli incassi ricevuti. Contenuto dei preventivi: prezzi, descrizioni, condizioni, aliquote IVA e ogni altro contenuto del preventivo sono stabiliti dal Cliente, che ne è l'unico responsabile, anche ai fini fiscali. La firma del titolare che il Cliente imposta nel pannello viene riportata sui suoi preventivi. Previsto non emette fatture né documenti fiscali e non sostituisce gli strumenti di fatturazione elettronica del Cliente; il registro di rate e incassi è un promemoria per il Cliente e non ha valore contabile. Valore della firma: la firma raccolta con Previsto è una firma elettronica semplice, non una firma elettronica avanzata o qualificata né una firma digitale. Il suo valore in giudizio è liberamente valutato dal giudice, tenuto conto delle caratteristiche di sicurezza, integrità e immodificabilità (art. 20 D.Lgs. 82/2005 e art. 25 Reg. UE 910/2014). Il Fornitore conserva l'evidenza dell'accettazione (data, ora, documento firmato, dati tecnici della connessione, registro non modificabile) per la durata dell'account, ma non garantisce che la firma sia idonea per atti che la legge richiede in forma scritta con firma qualificata o digitale: per questi il Cliente usa strumenti adeguati. Il Cliente conserva una copia dei preventivi firmati che gli servono oltre la durata dell'account. Nessun dato biometrico: della firma viene salvata solo l'immagine del tratto, mai pressione, velocità o tempi di scrittura.
9. Modulo Vetrina: sito pubblico del Cliente
Vetrina permette al Cliente di pubblicare un sito di presentazione della propria attività all'indirizzo agens.agentautoma.com/sites/<nome> oppure su un proprio dominio, collegato dalla sezione Vetrina. Registrazione, rinnovo e configurazione del dominio sono a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile dei contenuti pubblicati e, per i dati dei visitatori del proprio sito, ne è titolare. Il Fornitore pubblica su ogni sito Vetrina una pagina di informativa privacy precompilata con i dati del Cliente, che il Cliente verifica e mantiene aggiornata. I siti Vetrina non impostano cookie e non usano strumenti di analisi o di tracciamento. Recensioni e certificazioni: le recensioni pubblicate sono inserite dal Cliente, che garantisce che provengano da clienti reali e non siano state alterate; il sito indica che sono raccolte e selezionate dal Cliente. Prima di pubblicare certificazioni o attestati, il Cliente verifica di poter diffondere i dati personali che contengono, ad esempio quelli dei propri dipendenti. Segnalazioni di contenuti illeciti: chiunque può segnalare un contenuto pubblicato su un sito Vetrina che ritenga illecito scrivendo a info@agentautoma.com, anche dal link presente in ogni sito, indicando l'indirizzo del contenuto, i motivi della segnalazione e i propri dati di contatto. Il Fornitore esamina le segnalazioni con diligenza e senza ritardo, può sospendere o rimuovere il contenuto e ne informa il Cliente, indicando i motivi.
10. Modulo Promo: video e comunicazioni promozionali
Promo compone video promozionali a partire da foto e riprese selezionate dal Cliente, con logo, titolo e, su scelta del Cliente, un commento parlato, nei limiti di utilizzo indicati nel pannello. La composizione avviene presso un fornitore negli Stati Uniti, come descritto nell'Informativa privacy e nel DPA. I video non riproducono mai l'audio originale delle riprese. Il modulo comprende anche le comunicazioni promozionali via e-mail descritte all'art. 6. Voce sintetica: il commento parlato è generato con un sistema di intelligenza artificiale (sintesi vocale) e non riproduce la voce di persone reali. Quando pubblica un video con commento parlato, il Cliente indica in modo chiaro che la voce è generata artificialmente, ad esempio nella descrizione del video, e non rimuove le eventuali indicazioni in tal senso inserite dal Fornitore. Musica: se un video contiene una traccia musicale, questa proviene da librerie su licenza scelte dal Fornitore. Il Cliente può usare i video prodotti solo per promuovere la propria attività, sui propri canali (il proprio sito, i propri profili social, le campagne pubblicitarie a proprio nome), anche dopo la chiusura dell'abbonamento. Non può estrarre o riutilizzare la musica separatamente dal video, né cederla a terzi.
11. Disponibilità del servizio, backup ed esportazione
Il Fornitore si adopera per erogare il servizio con continuità e sicurezza, ma non garantisce che sia ininterrotto o privo di errori: manutenzioni, aggiornamenti, guasti o cause esterne possono causare indisponibilità temporanee. Backup: il Fornitore effettua ogni giorno copie di sicurezza del database, cioè dei dati strutturati generati dal servizio (anagrafiche, preventivi, consensi, evidenze), conservate per 7 giorni. L'archivio dei contenuti caricati dal Cliente — fotografie, riprese video, loghi e documenti — non ha copie di backup: la perdita di un contenuto non è reversibile. Il Cliente conserva gli originali dei contenuti che carica. Eliminazione di singoli elementi: un cliente, una foto, un video o una recensione eliminati dal Cliente spariscono subito dal pannello e dal sito e vengono cancellati in modo definitivo entro 30 giorni. In questo periodo un cliente eliminato può essere ripristinato dal pannello; gli altri contenuti eliminati non sono recuperabili. Esportazione: il Cliente può esportare i propri dati in ogni momento dalla sezione Account, ed è suo onere farlo prima della chiusura o dell'eliminazione dell'account: decorsi i termini dell'art. 3 i dati non sono più recuperabili.
12. Modifiche del servizio e dei Termini
Il Fornitore può modificare le funzionalità del servizio e aggiornare i presenti Termini e le condizioni economiche. Le modifiche sostanziali sono comunicate via e-mail con almeno 15 giorni di preavviso. Il Cliente che non le accetta può chiudere l'abbonamento con effetto dalla fine del mese già pagato, senza costi; le nuove condizioni economiche non si applicano al periodo già pagato. L'uso del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche ne costituisce accettazione. Le nuove versioni dei Termini sono accettate di nuovo nel pannello.
13. Sospensione e risoluzione
In caso di violazione dei presenti Termini, in particolare degli artt. 2, 4, 6, 9 e 10, il Fornitore può, previa segnalazione ove possibile: sospendere o rimuovere i contenuti illeciti o non conformi; sospendere il servizio; risolvere il contratto con effetto immediato ai sensi dell'art. 1456 c.c., con comunicazione via e-mail, salvo il risarcimento del danno. Il Fornitore può segnalare alle autorità le attività illecite di cui venga a conoscenza e fornire, su richiesta, le informazioni in suo possesso.
14. Responsabilità del Fornitore
Il Fornitore, quale prestatore di servizi di memorizzazione di contenuti, non ha un obbligo generale di sorveglianza sui contenuti caricati dai Clienti né di ricerca attiva di attività illecite, secondo la normativa sui servizi intermediari. Contenuti e comportamenti dei Clienti restano di loro esclusiva responsabilità. Salvo dolo o colpa grave e salvi i limiti inderogabili di legge, la responsabilità complessiva del Fornitore per danni derivanti dal contratto è limitata agli importi pagati dal Cliente (canoni e quote di attivazione) nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso. Il Fornitore non risponde di danni indiretti, perdita di profitti o di opportunità commerciali, perdita di contenuti di cui il Cliente non abbia conservato gli originali, contenuto dei preventivi e delle comunicazioni inviate dal Cliente, o idoneità della firma per atti che richiedono forme diverse (art. 8).
15. Proprietà intellettuale della piattaforma
La piattaforma Automa Agens, il suo codice sorgente, il design, i modelli grafici dei siti Vetrina, dei video Promo e delle e-mail, i marchi e i contenuti del Fornitore sono di proprietà esclusiva del Fornitore o dei suoi licenzianti. Il Cliente riceve un diritto d'uso non esclusivo, non cedibile e limitato alla durata dell'abbonamento. È vietato copiare, decompilare o riprodurre la piattaforma o sue parti.
16. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente è descritto nell'Informativa privacy. Il trattamento dei dati dei clienti del Cliente, svolto per suo conto, è regolato dall'Accordo sul trattamento dei dati personali (DPA) ex art. 28 GDPR, parte integrante del contratto, accettato alla registrazione e sempre consultabile e scaricabile in PDF dall'area legale.
17. Comunicazioni e supporto
Le comunicazioni del Fornitore avvengono via e-mail all'indirizzo dell'account o tramite il pannello. Il supporto si richiede dalla sezione Supporto del pannello o a info@agentautoma.com. Le comunicazioni formali possono essere inviate via PEC ad antonio.dimarzio@legalmail.it. Le segnalazioni di contenuti illeciti seguono l'art. 9.
18. Cessione
Il Cliente non può cedere il contratto senza consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cederlo nell'ambito del trasferimento della propria attività, dandone comunicazione al Cliente.
19. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Chieti, salvo diversa previsione inderogabile di legge.
20. Disposizioni finali
Per quanto non previsto si applicano le norme di legge. L'invalidità di una clausola non travolge le altre. Per la protezione dei dati prevalgono il DPA e l'Informativa privacy.
21. Approvazione specifica delle clausole
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole: 3 (blocco e rimozione definitiva dei dati); 4 (assenza di rimborsi della quota di attivazione); 5 (rinnovo automatico e assenza di rimborsi); 6 (manleva e responsabilità per le comunicazioni ai propri clienti); 8 (responsabilità per i preventivi e valore della firma); 9 (sospensione e rimozione dei contenuti segnalati); 10 (limiti d'uso dei video e della musica); 11 (assenza di backup dei contenuti); 12 (modifiche unilaterali); 13 (sospensione e risoluzione); 14 (limitazione di responsabilità); 18 (cessione); 19 (foro esclusivo). L'approvazione avviene nel pannello con una casella separata da quella di accettazione dei Termini, ed è registrata con data, ora e versione del testo.