Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: agosto 2026
Condizioni generali di contratto della piattaforma Automa Agens.
1. Oggetto e definizioni
Le presenti condizioni generali («Termini») disciplinano il rapporto tra Antonio Di Marzio, P.IVA 02878780697, con sede in Via Val di Foro, 140 – 66010 Casacanditella (CH) (il «Fornitore»), che fornisce il software denominato «Automa Agens», e l'impresa o il professionista che si registra alla piattaforma (il «Cliente»). Il servizio comprende, secondo il pacchetto attivo, i moduli: Previsto (preventivi), Vetrina (sito pubblico) e Promo (video promozionali), accessibili dal pannello di controllo. Il servizio è riservato a soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, identificati con partita IVA.
2. Registrazione e account
La registrazione richiede dati veritieri, corretti e aggiornati; il Cliente è responsabile della loro esattezza e si impegna a comunicarne le variazioni. Il Fornitore può sospendere o non attivare l'account in caso di dati falsi o incongruenti. Il Cliente custodisce con diligenza le credenziali di accesso, le mantiene riservate e non ne consente l'uso a terzi non autorizzati. Le operazioni compiute tramite l'account si presumono riferibili al Cliente. In caso di smarrimento o sospetta compromissione delle credenziali, il Cliente le reimposta tramite l'apposita procedura e informa il Fornitore senza ritardo. Il Fornitore registra gli accessi al pannello e può avvisare il Cliente via email quando rileva un accesso da un dispositivo o da una connessione non riconosciuti. L'avviso ha finalità di sicurezza e non implica che l'accesso sia stato abusivo. L'utilizzo dei moduli richiede la presa visione e l'accettazione dell'Accordo sul trattamento dei dati personali (DPA) e della relativa Dichiarazione del Cliente; l'accettazione è registrata con data, ora e versione del testo.
3. Prova gratuita e ciclo di vita dell'account
Alla registrazione si attiva una prova gratuita di 15 giorni (moduli Previsto e Vetrina), senza carta di credito. L'abbonamento può essere attivato in qualsiasi momento, anche prima della scadenza della prova, dalla sezione Abbonamento. Alla scadenza della prova, in assenza di un abbonamento attivo: l'accesso al pannello viene bloccato e il sito Vetrina viene oscurato. Decorsi ulteriori 15 giorni senza abbonamento attivo, tutti i dati dell'account — sito, foto, video, preventivi, documenti e l'account di accesso stesso — vengono rimossi in modo definitivo e irreversibile. Le scadenze vengono ricordate via email prima del blocco e prima della rimozione. Le stesse conseguenze (blocco e successiva rimozione definitiva a 15 giorni dal blocco) si applicano in caso di mancato pagamento non sanato, di sospensione o di chiusura dell'abbonamento, come descritto ai punti seguenti.
4. Pacchetti, corrispettivi e pagamenti
I pacchetti disponibili, i canoni mensili e le quote di attivazione sono indicati nella pagina dei prezzi e nella sezione Abbonamento. I pagamenti sono gestiti da Stripe; il Fornitore non memorizza i dati della carta. Quota di attivazione: alla prima attivazione di un abbonamento è dovuta la quota piena del pacchetto scelto. In caso di passaggio a un pacchetto superiore (upgrade) è dovuta soltanto la differenza tra le quote di attivazione dei due pacchetti. In caso di passaggio a un pacchetto inferiore (downgrade) non è dovuta alcuna quota e non sono previsti rimborsi della quota già versata. Riattivazione: chi riattiva un abbonamento dopo un blocco (per mancato pagamento, sospensione o chiusura) non paga una nuova quota di attivazione sullo stesso pacchetto; se cambia pacchetto, si applica la sola differenza ove dovuta. Mancato pagamento: in caso di rinnovo non riuscito il servizio resta attivo per un periodo di tolleranza di 15 giorni, durante il quale il pagamento può essere regolarizzato. Decorso inutilmente tale periodo, l'accesso viene bloccato e si applica il ciclo di vita di cui al punto 3. Il pagamento effettuato durante il periodo di tolleranza copre il periodo di fatturazione già in corso.
5. Durata, rinnovo e chiusura
L'abbonamento è mensile e si rinnova automaticamente a ogni scadenza. Il Cliente può chiudere l'abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione Abbonamento: la chiusura ha effetto al termine del periodo mensile già pagato, fino al quale il servizio resta pienamente utilizzabile; non sono previsti rimborsi per frazioni di periodo. Dopo la chiusura si applica il ciclo di vita di cui al punto 3. Il Cliente in prova, o senza abbonamento attivo, può eliminare immediatamente l'account dalla piattaforma: l'eliminazione è definitiva, comprende tutti i dati e l'account di accesso, e richiede la conferma esplicita digitando la propria ragione sociale.
6. Doveri e garanzie del Cliente
Il Cliente si impegna a utilizzare il servizio in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini. In particolare il Cliente si impegna a non utilizzare il servizio per: attività fraudolente o illecite; trasmettere o pubblicare contenuti illeciti, diffamatori, osceni, lesivi di diritti di terzi (inclusi proprietà intellettuale e diritto all'immagine) o contrari all'ordine pubblico; trattare dati personali in violazione della normativa applicabile; inviare comunicazioni indesiderate o non autorizzate (spam); danneggiare, sovraccaricare o eludere le protezioni della piattaforma; accedere al servizio con strumenti automatizzati non autorizzati. Il Cliente è l'unico responsabile dei dati e dei contenuti che carica, trasmette o pubblica tramite il servizio, e garantisce di disporre dei diritti, delle autorizzazioni e dei consensi necessari, come dichiarato nel DPA e nella Dichiarazione del Cliente. Il Cliente terrà indenne e manlevato il Fornitore da ogni perdita, danno, responsabilità, pretesa di terzi, costo o spesa, incluse le ragionevoli spese legali, derivanti dalla violazione dei presenti Termini o dall'uso illecito del servizio, anche successivamente alla cessazione del rapporto.
7. Contenuti e licenza d'uso
Il Fornitore non acquisisce alcun diritto di proprietà sui contenuti del Cliente. Con il caricamento, il Cliente concede al Fornitore la sola licenza tecnica, non esclusiva e limitata alla durata del rapporto, necessaria a ospitare, riprodurre, adattare nel formato e pubblicare i contenuti nei limiti delle funzioni del servizio richieste dal Cliente. La pubblicazione e l'uso promozionale di contenuti che ritraggono persone sono tecnicamente subordinati alla registrazione del consenso attivo del cliente finale, secondo le funzioni della piattaforma; tali controlli tecnici non sostituiscono gli obblighi di legge del Cliente. Il Cliente prende atto che i contenuti resi pubblici (sito Vetrina, video) sono per loro natura esposti al rischio di ulteriore diffusione da parte di terzi, del quale il Fornitore non può essere ritenuto responsabile.
8. Disponibilità del servizio, backup ed esportazione
Il Fornitore si adopera per erogare il servizio con continuità e sicurezza, ma non garantisce che esso sia ininterrotto o esente da errori: manutenzioni, aggiornamenti, guasti o cause esterne possono comportare indisponibilità temporanee. Backup: il Fornitore effettua copie di sicurezza periodiche del DATABASE, cioè dei dati strutturati generati dal servizio (anagrafiche, preventivi, consensi, evidenze). L'archivio dei CONTENUTI caricati dal Cliente — fotografie, riprese video, loghi e documenti — NON è soggetto a copie di backup: la perdita o la cancellazione di un contenuto non è reversibile. È pertanto onere del Cliente conservare gli originali dei contenuti che carica. Esportazione: la piattaforma consente in ogni momento l'esportazione dei propri dati dalla sezione Account. È onere del Cliente esportare i dati prima della chiusura o dell'eliminazione dell'account: decorsi i termini del ciclo di vita di cui al punto 3, i dati non sono più recuperabili con alcun mezzo, e la rimozione spontanea di un contenuto da parte del Cliente ne comporta l'eliminazione definitiva dai sistemi.
9. Modifiche del servizio e dei Termini
Il Fornitore può modificare le funzionalità del servizio, e aggiornare i presenti Termini e le condizioni economiche. Le modifiche sostanziali vengono comunicate via email con ragionevole preavviso; se il Cliente non intende accettarle, può chiudere l'abbonamento con effetto dalla fine del periodo già pagato. L'uso del servizio successivo all'entrata in vigore delle modifiche ne costituisce accettazione.
10. Sospensione e risoluzione
In caso di violazione dei presenti Termini — in particolare dei punti 2 (Registrazione e account), 4 (Corrispettivi) e 6 (Doveri del Cliente) — il Fornitore può, previa segnalazione ove possibile: sospendere o rimuovere i contenuti illeciti o non conformi; sospendere l'erogazione del servizio; risolvere il contratto con effetto immediato ai sensi dell'art. 1456 del codice civile, con comunicazione via email, salvo il risarcimento del danno. Il Fornitore può segnalare alle autorità competenti le attività illecite di cui venga a conoscenza, fornendo su richiesta le informazioni in proprio possesso.
11. Responsabilità del Fornitore
Il Fornitore, quale prestatore di servizi di memorizzazione, non è soggetto a un obbligo generale di sorveglianza sui contenuti caricati dai Clienti né di ricerca attiva di fatti o circostanze che indichino attività illecite, ai sensi della normativa applicabile ai servizi intermediari. I contenuti e i comportamenti dei Clienti restano nella loro esclusiva responsabilità. Salvo il caso di dolo o colpa grave, e salvi i limiti inderogabili di legge, la responsabilità complessiva del Fornitore per danni derivanti dal contratto è limitata all'importo dei canoni pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso. Il Fornitore non risponde dei danni indiretti, della perdita di profitti o di opportunità commerciali, né della perdita di contenuti dei quali il Cliente non abbia conservato gli originali.
12. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente è descritto nell'Informativa privacy. Il trattamento dei dati dei clienti del Cliente, effettuato per suo conto, è disciplinato dall'Accordo sul trattamento dei dati personali (DPA) ex art. 28 GDPR, parte integrante del contratto, accettato in fase di registrazione e sempre consultabile nell'area legale, dalla quale può anche essere scaricato in PDF.
13. Comunicazioni e supporto
Le comunicazioni del Fornitore avvengono via email all'indirizzo dell'account o tramite il pannello. Le richieste di supporto si inviano dalla sezione Supporto del pannello o all'indirizzo info@agentautoma.com.
14. Cessione
Il Cliente non può cedere il contratto a terzi senza il consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere il contratto nell'ambito di operazioni di trasferimento dell'attività, dandone comunicazione al Cliente.
15. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede il Fornitore, salvo diversa previsione inderogabile di legge.
16. Rinvio
Per quanto non espressamente previsto si applicano le norme di legge vigenti. L'eventuale invalidità di una singola clausola non travolge le restanti.